Kontakt zum redaktionellen Team
Jetzt spielenDu hast Fragen zu unserem Portal oder möchtest uns Feedback zu einem Artikel geben? Wir freuen uns, von dir zu hören. Schreib eine E-Mail an [email protected] – unser Team antwortet dir in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Alle Anfragen werden vertraulich behandelt.
Auf dieser Seite erklären wir dir auch, welche Anfragen wir beantworten können und welche nicht – damit du weißt, wohin deine Frage gehört.
Fragen zu deinem Wettzo-Konto
Du hast ein Konto bei Wettzo eröffnet und möchtest wissen, warum deine Einzahlung nicht ankommt? Oder du brauchst Hilfe beim ersten Login? Das verstehen wir – allerdings können wir dir dabei nicht helfen. Wettzo ist ein unabhängiges Informationsportal über den Anbieter, kein Betreiber einer Glücksspielplattform. Wir haben keinen Zugriff auf Spielerkonten, können Einzahlungen nicht nachverfolgen und können dich nicht aus Bonusprogrammen entfernen.
Für alle Fragen zu deinem Konto – Registrierung, Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusaktionen oder technische Probleme – kontaktiere bitte den Anbieter selbst. Du findest die Support-Kanäle auf der Wettzo-Plattform: Live-Chat und E-Mail stehen zur Verfügung.
Warum diese Unterscheidung wichtig ist
Wir schreiben über Wettzo, damit Spieler verstehen, was der Anbieter bietet – welche Spiele verfügbar sind, wie die Auszahlung funktioniert, welche Boni gelten und welche Verifizierung nötig ist. Das ist unser Job. Aber wir sind nicht Wettzo, und wir können nicht für den Anbieter entscheiden oder tätig werden.
Wenn du eine Anfrage an uns schickst, die dein Spielerkonto betrifft, können wir sie nicht bearbeiten – nicht weil wir nicht möchten, sondern weil wir nicht können. Dein Konto läuft auf Servern, auf die nur Wettzo Zugriff hat. Deshalb musst du dich immer direkt an den Anbieter wenden.
Verantwortungsvolles Spielen
Wenn du merkst, dass Glücksspiel für dich zum Problem wird, ist es wichtig, sofort Hilfe zu suchen. Das ist nicht etwas, das du allein verarbeiten musst. In Deutschland gibt es mehrere Anlaufstellen:
Beratungstelefon zur Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00 (kostenlos, anonym, täglich erreichbar). Du kannst auch check-dein-spiel.de besuchen – ein bundesweites Service-Portal mit Infos und Selbsttests. Der Anbieter selbst bietet dir zudem Tools wie Einzahlungslimits und Spielpausen – die findest du in deinen Kontoeinstellungen.
Spielen soll Unterhaltung sein, keine Last. Wenn es sich anders anfühlt, wende dich bitte an eine dieser Stellen. Du bist damit nicht allein.
Haftungsausschluss: Diese Seite dient ausschließlich zu Informations- und Marketingzwecken. Wir betreiben kein Glücksspiel, organisieren keine Wetten und sind kein Anbieter von Glücksspielen. Der Zugang ist auf Personen ab 18+ Jahren beschränkt. Bei Fragen zum verantwortungsvollen Spielen findest du Hilfe unter 0800 1 37 27 00 oder auf check-dein-spiel.de.